英帮帮用户协议与隐私政策
最后更新:2025年4月26日

欢迎使用英帮帮(以下简称"本平台")。本《用户协议与隐私政策》(以下简称"本协议")将帮助您了解以下内容:

本协议的制定和履行,严格遵循 《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》 及其他相关法律法规的规定。

请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。当您开始使用本平台提供的任一服务时,即视为您已阅读并同意接受本协议的全部内容。

用户协议

一、服务内容

  • 提供英语学习的视频字幕和音频资源,并提供视频字幕的跟读、音标切换、AI智能组词、即时查词等功能
  • AI智能组词:根据用户的学习进度和学习情况,智能推荐适合用户的单词,并提供单词的发音、例句、词性、释义等信息
  • AI字幕解析:根据用户选择的字幕使用AI分析字幕的语法结构、语义、情感等信息
  • 自然拼读:提供自然拼读的字幕组合和视频资源
  • 国际音标:提供国际音标的发音规则、视频示例
  • 用户收藏:用户可以把自己喜欢的单词添加到收藏夹中,方便以后复习
  • 跟读历史:用户可以查看自己跟读过的字幕和视频
  • 跨设备同步:用户登录后可在多个设备间同步学习、收藏、跟读历史等个人数据

二、用户行为规范

  • 禁止传播违法信息
  • 不得干扰服务正常运行
  • 禁止未经授权的商业行为

三、账号管理

  • 账号安全:用户需妥善保管账号信息,不得转让或出借
  • 连续24个月未登录的账号,我们保留注销权利
  • 违规账号可能面临警告、限制功能或永久封禁

四、服务变更与中止

  • 因系统维护需要,可能临时暂停服务(提前24小时公告)
  • 不可抗力导致服务中断的,不承担相关责任
  • 保留根据运营需要调整服务内容的权利,但需提前公告

五、知识产权

  • 平台所有课程内容版权归英帮帮所有
  • 禁止任何形式的盗录、传播、反向工程
  • 用户生成内容的发布即视为授权非独占使用权

六、付费服务

  • 购买后7天内可申请无条件退款
  • 虚拟商品一经使用即视为接受服务
  • 套餐类服务有效期以购买页面说明为准
  • 会员服务内容会不定期更新,具体以实际为准
  • 应用内购买需先注册账号,所有会员权益与账号绑定,避免因设备更换等原因造成权益丢失

七、免责声明

  • 不保证服务完全无中断或错误
  • 因用户操作不当导致损失的,平台不承担责任
  • 第三方链接内容不由我们控制,访问需自行判断风险

八、协议修改

  • 修改内容将通过站内通知或邮件告知
  • 如不同意修改条款,应停止使用服务
  • 继续使用视为接受更新后的协议

九、责任限制

  • 最高赔偿金额不超过用户最近12个月支付总额
  • 因故意或重大过失造成的直接损失承担责任
  • 不对预期利益损失承担责任

十、争议解决

  • 争议应首先通过客服渠道协商解决,如协商不成,提交被告所在地人民法院诉讼
  • 适用中华人民共和国法律

隐私政策

1. 我们收集的信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则收集个人信息:

  • 账号信息:电子邮箱、用户名、密码(注册时通过邮箱验证)
  • 设备标识:IMEI、Android ID、OAID等设备唯一标识(用于安全风控和异常检测)
  • 支付信息:订单号、金额(实际支付由支付宝处理,我们仅保留交易记录)
  • 使用数据:浏览记录、点击记录、收藏记录、学习时长、错误日志
  • 为实现会员服务的正常使用,应用内购买需先注册账号,会员状态与账号绑定
  • 设备信息将用于:
    - 保障服务安全与正常运作(必需)
    - 履行服务协议:账户注册、身份验证、客户服务
    - 遵守适用法律(法律义务)
    - 改进服务:开展数据分析和产品优化
    - 应用内分析(通过Apple隐私API收集)

特别说明:以上信息的收集均遵循"最小必要"原则,对于拒绝提供必要信息的用户,我们可能无法提供完整服务。

2. 信息的共享

  • 支付宝(Alipay):仅共享订单基础信息用于完成支付,不获取您的支付宝账户信息
  • 设备信息仅用于:
    - 账号安全验证(异常登录检测)
    - 反作弊系统(防止批量注册等违规行为)
    - 服务稳定性监控(崩溃日志分析)

3. 您的权利

您依法享有以下权利:

  • 查询复制:通过【设置-账户与安全-个人信息导出】获取信息副本
  • 更正补充:发现信息错误时申请修改
  • 删除账户:通过【设置-账户与安全-注销账户】操作(需验证身份)
  • 撤回同意:关闭位置、相机等权限(可能影响部分功能使用)
  • 投诉举报:如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,可通过客服邮箱向我们投诉
  • 响应时间:我们将在15个工作日内响应您的请求

4. 未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息保护:

  • 禁止未满17周岁的未成年人注册使用
  • 发现未成年人信息未经同意被收集的,请立即联系我们删除

如果我们发现自己在未获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

5. 数据存储与跨境

我们在中国境内存储和处理您的个人信息,并严格遵守中华人民共和国相关法律法规。

6. 数据安全保护

我们采取以下措施保护您的个人信息:

  • 数据传输加密:使用SSL/TLS加密传输
  • 数据存储加密:敏感信息进行加密存储
  • 访问控制:严格的员工权限管理和内部审计
  • 安全认证:定期进行安全评估和认证

7. 特别说明

我们承诺:

  • 绝不收集您的精确定位信息
  • 支付过程中不获取银行卡等敏感金融信息
  • 设备ID信息加密存储且不与个人身份直接关联

8. 政策更新

我们保留随时更新本政策的权利。更新后的政策将在应用内显著位置发布,并自发布之日起生效。

联系我们

客服邮箱:support@yingbangbang.online

本政策由英帮帮制定并解释